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    Chefredakteur Benutzerbild von General Mengsk
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    [FAQ]Support und Accountangelegenheiten

    Euer Zugang für das Broodwar.de-Forum wird nicht nur für dieses Forum, sondern auch für viele andere Dinge verwendet. Je nachdem worum es genau geht, gibt es daher verschiedene Ansprechpartner und Anlaufstellen.

    Wie finde ich den richten Ansprechpartner?
    Um diese Frage zu klären, solltet ihr dieses Thema durchlesen und euer Anliegen einem der folgenden Bereich zuordnen. Versucht bei Problemen möglichst viel in Erfahrung zu bringen, um zum einen euren ehrenamtlichen Helfern die Arbeit zu erleichtern und zum anderen nicht unnötig hin- und hergeschickt zu werden.
    Wer beispielsweise Probleme beim Einloggen oder mit dem Passwort hat, sollte probieren, ob selbiges auch bei den Newskommentaren oder auf der Portalseite ingame.de passiert. Ist das der Fall, handelt es sich um ein generelles Problem, gelingt es dort, wird der Fehler wohl forenspezifisch sein.


    Passwort vergessen/funktioniert nicht mehr
    Über diesen Link kannst du dein Passwort neu beantragen. Sollte das nicht funktionieren, wende dich bitte per Formular oder IRC-Channel an den Support!


    Accountänderungen und -probleme
    Euer Account ist im gesamten ingame-Netzwerk gültig. Für alle direkten "technischen" Angelegenheiten ist daher der ingame-Support zuständig. Dazu gehört z.B. der Fall, daß ihr Probleme beim generellen Einloggen habt, eure Mailadresse aus alten Zeiten nicht mehr gültig ist oder ihr euch umbenennen möchtet.

    Der ingame-Support ist unter http://www.ingame.de/faq/ oder im IRC quakenet #ingame.support zu erreichen.
    (Hier darf man sich übrigens kein festangestelltes Technikerteam vorstellen, sondern dieser besteht aus ehrenamtlichen Mitarbeitern, die wie die Forenmoderatoren oder Staffis hier das in ihrer Freizeit machen.)

    Der ingame-Support sollte für alle generellen, also seitenübergreifenden Probleme eure erste Wahl sein. Nur wenn das Problem hier forenspezifisch auftritt ist das ein Fall für die Admins. (Ansonsten können die euch auch meist gar nicht helfen, sondern würden euch nur weiter zum Support schicken.)


    Accountoptionen, Bans, Bewährungen
    Für alle sich auf das lokale Forum beziehenden Dinge sind die Forenadmins zuständig. Darunter fallen Dinge wie z.B. Klärungsbedarf wegen einer Bewährung oder eines Bans oder Fragen zu Accounteinstellungen oder -eigenschaften. (Damit sind Dinge wie PN-Empfang, Signatur, etc. gemeint.)


    Moderation in einem einzelnen Unterforum
    Habt ihr Vorschläge für eine bessere Themenstruktur, Fragen oder Anmerkungen zu einer Threadschließung, so sollten die jeweiligen Forenmoderatoren eure erste Wahl sein. (Übrigens, direkter Kontakt z.B. via PN ist viel effektiver als stupides, öffentliches "Anblaffen".)


    Einrichtung/Verwaltung von Clanforen
    Neue Clanforen können einfach und schnell von euch per Formular angefordert werden. Dazu trägt man den Namen des Clans ein und schickt das Ganze ab. Wenn ein frei wählbares Passwort hinzugefügt wird, wird zusätzlich zu einem öffentlichen Clanforum ein internes, passwortgeschütztes Unterforum erstellt, welches nur diejenigen betreten können, die das Passwort besitzen. Nach Benachrichtigung erhält man ein voll funktionsfähiges Clanforum.
    Die Verwaltung des Clanforums kann weitgehend eigenständig über den Mod-Login erledigt werden. Falls weitergehende Dinge nötig sind, ist Shihatsu zuständig.


    Generelle Anmerkungen und Vorschläge / Bewerbungen
    Für allgemeine Ideen, Kritik und Vorschläge ist das Feedback-Forum gedacht. (Es dient nicht dazu einzelne Banlängen o.ä. zu diskutieren!)
    Je nachdem ob euer Anliegen sich mit Forum oder Seite beschäftigt, werden die entsprechenden Verantwortlichen sich zu dem Thema äußern. Falls ihr lieber direkten Kontakt aufnehmen wollt, sind für die Seite Webmaster und ggf. Sektionsleiter, für das Forum die Administratoren und ggf. Moderatoren eure Ansprechpartner.

    Bewerbungen für den Staff - für die Seite suchen wir eigentlich immer - sollten immer direkt und nicht per Forenthema geschehen, es sei denn es ist ausdrücklich ein vom Staff dafür erstelltes Thema.
    Dies ist eine Seite von Fans für Fans, ihr müsst keine Mappen oder Lebensläufe schicken, aber wir wollen schon etwas über euch wissen, z.B. wie lange ihr SC spielt, ob ihr bestimmte Vorkenntnisse (z.B. HTML, PHP, Newserfahrung) mitbringt, wie alt ihr seid und natürlich was ihr im Staff machen wollt.


    Kontaktadressen

    ingame-Support: http://www.ingame.de/faq/

    Webmaster
    General Mengsk webmaster@inbroodwar.de

    Administratoren
    Quint quint@inbroodwar.de
    Shihatsu shihatsu@inbroodwar.de
    Mail an alle: admin@inbroodwar.de

    Moderatoren-Login
    Geändert von Shihatsu (28. August 2014 um 11:40 Uhr) Grund: Forenadresse angepasst
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